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微信的平衡感:原子化、连接、少即是多

2022-01-08 09:16 来源:冰点科技

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“没有张小龙”成了 2022 微信公开课PRO最大的新闻点,但公开课看点仍然很多,且脉络明晰。

1 月 6 日上午的主论坛上,微信方面引见了视频号、微信支付、小程序、搜一搜、企业微信业务的停顿、成果和规划。下午的各个分论坛则触及更多主题,如视频号创作者生态、品牌聪慧运营、私域增长、聪慧工业、物盛行业数字化、民生政务、酒旅餐饮、教育医疗等等。

微信进入了如此多范畴,这也让其招致批判。在质疑者看来,今天的微信功用庞杂,以至臃肿。

这样的批判难言恰当,特别是关于一个超 12 亿用户的“国民级”产品来说。

去年,张小龙谈到“希望微信不断坚持本人的作风,一个小而美的产品”。而在今年的微信公开课PRO,我们仍然能看到这种“持续性”,一种属于这个超级App的均衡感。

原子化

“原子化”是了解微信各项业务的关键。

2022 微信公开课PRO上,代表视频号的微信公开课讲师表示,“视频号是对视频和流媒体直播方式的最佳承载,是原子化的内容组件,最根底的组件。”

这句话反映的是微信产品体系的逻辑——微信做最原子化的组件,这个组件不可再被分割。组件能在微信生态内自然流转,不同组件之间能够产生各种化学反响。

比方,视频号在公众号里会呈现直播提示,在看一看里会呈现直播、短视频,在搜一搜里用户会搜到视频内容,团队不需求思索为视频号做什么样的才能,视频号内容在微信生态内“无处不在”。

不同组件之间的分离也将产生更多新的想象力:

“视频号+微信支付”能够得出收费内容。视频号团队表示,将来不扫除提供对直播或视频内容的收费或打赏才能。在分论坛,团队宣布视频号“行将上线付费直播间”;

“视频号+公众号”,用户能够经过视频关注到作者的公众号,作者将取得更多的私域流量。后续作者还能够经过音讯盒子触达用户,停止粉丝运营、精准引流。

“视频号+企业微信”则得出品牌私域运营才能。企业微信方面也在演讲中预告,下周发布的企业微信新版本将“全面衔接微信视频号”。

这是个很“微信”的思绪,该思绪也和微信自身的优势有关。无论是微信支付、小程序还是视频号,不同组件的用户ID在微信底层是打通的。这是微信的共同价值。

依据不同场景,各项“原子化组件”能够高效分离,匹配微信生态内的需求。例如,目前视频号在鼓舞直播商家发力公私域联动,而为了辅佐商家激活私域,提升看播的转化,视频号提供了包括“直播红包”、“直播预定”等才能,这正好反映了原子化组件分离的可能性。

微信公开课讲师表示,过去一年里,视频号团队不时在优化框架,让原子化产品能和其它才能停止更丰厚的交互。“我们释放了十分多的才能,将来也会释放更多才能,大家能够去想象。”

衔接

在各个论坛和演讲中,微信方面提及最多的词是“衔接”。

公众号衔接了人和内容,小程序衔接了人和效劳。往常,微信生态内业务增加,业务自身越做越大,但开展逻辑仍然是发明更多“衔接”。

以微信支付为例,微信支付方面一开端自我定义为“挪动支付工具”,但后来发现,微信支付有许多衔接才能能帮商家提升其在顾客端的衔接行为,并发明新的场景,这将带来复购的提升、营销的提效。

于是微信支付提出了“不止支付”理念,并在“树立更多衔接,让衔接更严密”上持续发力。在 2022 微信公开课PRO分论坛,微信支付批发担任人白振杰表示,微信支付将继续深挖衔接才能:衔接线下触点、衔接内容场景、衔接运营形式。

相似的表述高频呈现:小程序团队表示将提供更多衔接硬件设备的新才能,搜一搜是微信生态的“衔接器”,企业微信是企业的“衔接器”——衔接客户、衔接员工、衔接上下游。

所以,“衔接”能为个人和企业带来什么实践价值?

以疫苗预定为例,用户在搜一搜搜索“疫苗增强针该不该打”后,常常会希望得到在线预定效劳。这样的效劳和渠道其实都存在,但用户不容易找到。为此,微信搜一搜将各个官方渠道和预定方式发掘了出来,并整理、会聚,为用户提供就近打疫苗的最佳计划。这背后是普遍衔接效劳并优化生态的价值。

企业方面,经过企业微信,索菲亚总部衔接了全国 7 大工厂、数万名经销商员工,完成了一体化管理账号、数据、流程。在五菱宏光的企业微信群内,有车友提出在车内挂袋子不便当,五菱宏光便在驾驶座旁加了两个挂钩。这种日常聊天互动成为五菱的创新秘诀,这才有了爆款车型MINIEV。

索菲亚和五菱宏光分别诠释了“衔接”之于企业的多元价值——衔接让信息互通,顾客称心度和企业消费效率都取得提升。与此同时,衔接也让企业与消费者坚持同步,而抓住了用户需求就是抓住了市场。

少即是多

2021 年,也就是微信十周年,张小龙用“衔接”和“简单”两个词来描绘微信:

“衔接是很美的。由于世界的运转就是靠万事万物的衔接而停止的。对产品来说,做衔接,意味着做效劳的底层设备,由于基于衔接能够演化出来的结果是最丰厚的。”

“简单是很美的。从一个物理公式到一个日常用品,常常是简单的是更好的。完成同样一个目的,有一千种办法,但只要最简单的办法是最美的。正是由于有一千种办法存在,所以要真正做到简单是很难的。”

同样的思绪能够追溯到更早的时分。《微信背后的产品观》里有这样两段表述,一段是早期关于要不要为了加功用而加Tab的,当时微信定下两年内界面只能有 4 个Tab的“协议”(直到今天,微信底部也还是只要 4 个Tab);另一段是关于“摇一摇”功用的考虑——“极简方能不被超越”。

“我们把这个功用做到极简化,这种极简化的体验是很难被超越的。假如一个东西曾经做到十分十分少了,要更少是很艰难的。”

从即时通讯工具时期,到开启新一个十年,在一个外界都拿视频号跟同行比照的行业环境里,我们仍然能看到微信的主脉。