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除了把商品价格打下来,直播间还能做什么?

2023-08-22 08:56 来源:网络

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“从小学到高中12年,每个孩子只需求花499,每年大约只需求41.6元,假如你们家有两胎,那均匀一个小孩一年只需求二十块钱。”

快手头部主播瑜大公子在周围年专场直播中如此引见一款学习笔,在他的描绘下,本来499元的价钱,忽然显得没那么贵了。

关于主播来说,在直播间中售卖高客单价的产品不断是个难题,消费者们对价钱异常敏感,主播们常常需求“把价钱打下来”。但“破价”有极限,也无法持续。想要在价钱上让消费者买单,需求抵消省心理深入研究。

像瑜大公子这样,经过销售话术降低用户的心理门槛是一种。而经过支付方式的变革,应用分期免息产品,降低消费者的支付门槛,则是另一种。

事实上,这场4周年专场直播,也正是一场花呗分期免息专场直播,除了该产品之外,其他直播间爆品,也都有3期或6期以至12期的免息福利,消费者能够按需选择。而除了瑜大公子之外,花呗分期免息也曾经协作过很多快手超头主播,包括蛋蛋、徐婕、清河李哥、赵梦澈等等,更是降生了单场直播分期GMV高超越1亿元的成果。

从降生到火爆,直播电商行业曾经迈过了数年的红利期,进入愈加稳步增长的开展阶段。此时,寻觅新增量,不只要从内容、商品、生态乃至履约等电商根底效劳上做好,也要寻求支付方式的革新。分期免息,是货架电商曾经先考证过的战略,从货架电商到直播电商的转移,是一种必然的趋向,也是行业寻求增量时共同的方向。

直播间寻觅新增量,有多难?

据网经社数据,2022年,直播电商行业全年的市场范围曾经到达了35000亿元,相比2018年增长了25倍,占领了整个在线电商市场份额的四分之一。在过去数年间,行业的红利催生了无数个造富神话,还促成了多家直播公司的降生,背后也躲藏着行业巨头的博弈乃至此消彼长。

但是,时间来到2023年,当直播电商愈来愈成为主流化的规范配置时,一个肉眼可见的趋向是:行业的增长变慢了。这一方面给从业者们带来了隐形的焦虑,但另一方面也变相促使行业走向愈加标准愈加理性的增长之路,让直播电商回归批发业消费者关怀的要素:产品、价钱以及效劳。

这也给直播电商行业上下游的不同从业者带来了应战。

平台端,一些直播电商平台开端强调其对履约才能的提升,即在售后、物流、客服等多层面强化用户感遭到的效劳,提升消费者的体验,给购物带来更多保证。

机构侧,则在顺应用户对内容的趋向请求,不时强化直播间中提供的内容体验,如推出垂类直播间,将产品采购和运用办法等一体化,让消费者能够愈加全面地理解同类型的产品,增加对直播间的信任感和依赖感。

一些分离了学问分享的带货直播间

大主播们也在尝试经过直播间助播或副播的方式扶持新的头部主播,构成矩阵式的IP圈层,将“信任”扩散开来,让公司或机构成为品牌,放大大主播的信任价值等等。

不过,机构、主播战争台们愈来愈精密化的卖货内卷,实质上依然是一种存量搏杀。效劳的提升、产品的优化、营销方式的友好等等,固然可以让某一家或某一方的直播间更具吸收力,也可以让消费者得到更好的体验,但当一切“卖方”都提升了产品和效劳时,这种优势也就不复存在。

那么,还有哪些中央,能寻觅增量?

回望海外市场,在2021年左右,局部电商平台在寻求用分期免息的方式推进电商消费的提高。包括亚马逊、shopee、Thisshop等多家电商平台,都推出了分期免息效劳,其中心是经过延长支付周期来培育用户线上消费的习气。

在过往的理论中,平台、机构和大主播们曾经为直播间的增量做了十分多的尝试,掩盖面从内容到产品再到种种营销方式。不过,联想到“电商”自身提高过程中攻城略地的重要武器——分期免息,或许尚未提高开分期免息的直播电商,仍有时机可寻。

价钱的生死战?

分期免息之所以能够成为行业的新增量,某种水平上也和目前的电商环境,对价钱的极致追求有关。

刘强东曾表示:价钱、产品、效劳是消费者永久不变的需求。在直播电商行业中,这三点依然不变。只不过,消费者会额外基于对大主播的信任下单。当然,消费者可以多大水平地置信主播,很大水平上仍然取决于大主播可以提供什么样的“价钱、产品及效劳”。

对产品和效劳的追求,某种水平上降生了山姆、盒马这样为中产效劳的电商方式,而对价钱极致的追求,则催生出了拼多多、快手等很大水平上效劳下沉市场的平台。

不过,万变不离其宗。(产品+效劳)/价钱=消费者的购物体验。当平台能够提升产品和效劳来占领消费者心智的时分,这自然能够在市场中分一杯羹。而当产品和效劳也到达了瓶颈时,为了进步消费者的购物体验,企业或平台终依然要走向调低价钱的老路。

曾经一些并不以“价钱优势”见长的企业或平台,也开端打起价钱战。前有京东上线百亿补贴,刘强东回归表示要死磕价钱;后有山姆和盒马为一块榴莲千层打起商战,用更低的价钱争取中产的心。


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盒马移“山”价


在直播间中,价钱愈加无法无视。无论是曾经的欧莱雅李佳琦事情,还是曾经成为盛行语的“把价钱打下来”,都标明消费者在直播间消费,无法逃避低价的中心吸收力。

高价钱会带来更高的决策本钱,消费者购物时难免要衡量一番。同时,消费者也因而会对产品的请求愈加苛刻,无法承受一些小的瑕疵,可能带来更高的退货率。

一位头部直播电商商家通知刺猬公社(ID:ciweigongshe),他们的产品均匀客单价300元左右,但退货率却高达60%。但在其所在的品类中,60%曾经是相对较低的数据了。

短期来看,在价钱上卷生卷死依然是直播间的常态。

只是,价钱的降低也是有限的,无论什么行业,都必需在商业链条中取得一定的利润才干够持续生存下去。卷低价既有终点,也有时限。在本钱无法进一步降低的状况下,贴近本钱的低价也并非持久之计。

那么,直播间中的价钱窘境,还能从哪里打破?

低价能给的,分期免息也能给

消费者对价钱敏感,但常常也并不敏感。由于低价有时分既是一种实真实在的让利,也是一种消费感知。一位从业者就曾这样通知刺猬公社:“哪怕是某主打低价的平台,也不是靠‘低价’活下来的,它的局部产品相比线下来说并不是廉价的。但它树立了抵消费者的低价心智,因而不只保证了利润,也取得了客户。”

有时分,高客单价的商品只是需求一个打破的办法,换一种方式,高价也就显得不那么高了。

比方在瑜大公子的周围年直播中,当他在销售一款价钱499元的作业帮学习笔时,他并没有过多强调这款产品和同类产品的价钱比照。而是分别用“请一个教师1对1辅导要花几钱”和“买10套练习册要花几钱”和作业帮学习笔的费用停止比拟。

同时,他还强调了这款产品的耐用性,将499元的价钱均匀到一个学生的12年学习当中,算下来每年仅需41.6元,假如有两个小孩,价钱还能折半。

在这段话术下,本来499元的实践价钱并没有降低,但消费者的价钱感知却实真实在地降低了。

分期免息产品,某种水平上就和瑜大公子的销售话术相同,假如消费周期能够拆分到12年当中,那么支付周期自然也能够拆分到3个月、6个月以至12个月,降低了用户的支付门槛,也就降低了消费者内心的价钱敏感度。

更何况,关于消费者来说,在直播间周围年这样的类大促场景,分期免息的存在,显然给消费者带来了更多的优惠,让消费者在总支出降低的状况下,还能提早得到商品。

与此同时,关于商家和大主播来说,“卷”低价有终点,在无法保证根本利润的状况下“破价”不可持续,而推出分期免息产品,让消费者的单次消费降低,进一步降低消费者的决策本钱,吸收到更多用户,显然能够从“感知”侧协助主播和商家卖出更多货品,推进更多的成交额。

快手的单日笔单量显现,分期免息笔单是支付笔单的12倍,这毫无疑问表现了分期免息的优势。

以往,货架电商平台中的分期免息产品早已提高,且在大促期间极端常见。往常,分期免息和“天天都是大促”的直播间分离,也是大势所趋。


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从去年开端,多个快手超头主播在大促直播间里推出花呗分期免息的权益,其中单场直播分期GMV高超越1亿元。快手更是把6月9日定义为“免息日”,同时,分期免息也是今年5月快手在引力大会上提出的3大商家战略之一。

2023年,直播电商寻求新增量,不只需求机构和主播们在内容和选品上持续发力,也需求平台不时增强履约体系等电商根底设备的建立,更要想方法加强营销体系一体化,让商品在多种层面加强吸收力。

支付方式的革新,是曾经被疏忽,但在当下愈来愈重要的一种。